Liebe Reiseprofis und Globetrotter,
bei Reisepacken.com verstehen wir, dass Ihr Gepäck mehr ist als nur ein Transportbehälter – es ist Ihr treuer Begleiter auf jedem Abenteuer. Damit Sie alle Informationen schnell zur Hand haben, haben wir die häufigsten Fragen für Sie zusammengestellt.
Produktfragen
Welche Arten von Gepäck bietet Reisepacken.com an?
Unser Sortiment umfasst eine breite Palette an hochwertigem Reisegepäck, darunter:
- Businessgepäck (Pilotenkoffer, Kleidersäcke)
- Koffer & Trolleys in verschiedenen Größen (extra groß, groß, mittelgroß)
- Handgepäck
- Spezialgepäck (Kosmetikkoffer, Necessaires & Kulturbeutel)
- Reisetaschen (mit und ohne Rollen)
- Weichgepäck und Weekender für Kurztrips
- Trolley-Rucksäcke für flexible Reisende
Wie wähle ich die richtige Koffergröße für meine Reise?
Unsere Koffer sind klar nach Größen kategorisiert:
- Handgepäck: Ideal für Kurztrips oder als Ergänzung zum Hauptgepäck
- Mittelgroße Koffer: Perfekt für 1-2 Wochen Urlaub
- Große Koffer: Für längere Reisen oder Familien
- Extra große Koffer: Besonders geeignet für Langzeitaufenthalte oder spezielle Ausrüstung
Bestellung & Bezahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert Reisepacken.com?
Wir bieten verschiedene sichere Zahlungsoptionen:
- Kreditkarten (Visa, MasterCard, JCB)
- PayPal
Wie sicher ist meine Bestellung?
Ihre Sicherheit ist uns wichtig:
- SSL-Verschlüsselung für alle Transaktionen
- Keine Speicherung sensibler Zahlungsdaten
- Deutsche Zuverlässigkeit aus unserem Standort in Kassel
Versand & Lieferung
Welche Versandoptionen gibt es?
Wir bieten zwei Versandmethoden:
- Standardversand (12,95 €):
- Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
- Logistikpartner: DHL oder FedEx
- Ideal für Business-Reisende mit Zeitdruck
- Kostenloser Versand (ab 50 € Bestellwert):
- Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
- Logistikpartner: EMS
- Perfekt für größere Bestellungen
Hinweis: Die Bearbeitung Ihrer Bestellung dauert 1-2 Werktage vor Versand.
Kann ich meine Lieferung verfolgen?
Ja! Sobald Ihr Koffer oder Trolley versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Tracking-Nummer, mit der Sie den Weg Ihrer Bestellung verfolgen können.
In welche Länder liefert Reisepacken.com?
Wir liefern weltweit, mit Ausnahme von Asien und einigen abgelegenen Regionen. Bei Fragen zu Ihrem speziellen Zielland kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].
Rückgaben & Umtausch
Wie funktioniert die Rückgabe?
Sie haben 15 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, um uns mitzuteilen, dass Sie zurückgeben möchten. Bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected] – unser Service-Team wird Ihnen alle weiteren Schritte erklären.
Was passiert, wenn mein Paket beschädigt ankommt?
Kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected] – unser Service-Team kümmert sich persönlich um eine Lösung.
Kann ich meinen Koffer umtauschen?
Ja, innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt ist ein Umtausch möglich, sofern der Artikel unbenutzt und in originalem Zustand ist. Die Versandkosten für den Umtausch trägt der Kunde.
Kundenservice
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung:
- E-Mail: [email protected]
- Postanschrift: Humboldtstraße 13, 79958 Kassel, Deutschland
Haben Sie weitere Fragen? Unser Team von Reisepacken.com steht Ihnen für weitere Fragen jederzeit zur Verfügung. Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail oder rufen Sie uns an – wir helfen Ihnen gerne weiter!
Mit reisefreundlichen Grüßen,
Das Team von Reisepacken.com